400电话是一个以400开头的，由十位数字组成的400号码。它是由中国电信、中国联通、中国移动三大电信运营商为服务于企业而量身打造的企业通讯产品。400电话作为全国统一服务热线，被广泛应用于大中小微型企业，作为企业宣传推广其产品、品牌的必要工具，拥有广大的知名度。
400号码需要捆绑在企业的固定电话或手机等话机上面，用被捆绑的话机接听来电，客户可以通过400号码联络到企业各个部门人员。目前已广泛应用于制造业、服务业、连锁、电子产品、银行、保险、证券、医疗、航空、旅游、餐饮，物流、媒体等多种行业。

全世界只有中国的免费电话是400电话，其他国家都是800电话，包括现在很多国家都推出了国际免费800电话。因为手机用户拨打800电话，移动运营商收不到费用，所以中国移动运营商不允许手机用户拨打800电话。而400电话就是因此产生的，它可以允许手机、固话拨打，而且移动运营商能够收到一定费用。
400电话较之800电话的四大优点：
1、手机能拨打400电话，扩展10亿手机用户；（手机不能拨打800电话）
2、话费比800免费电话节约50%；
3、减少无效呼叫，防止骚扰，提高办公效率；（固话拨打800电话免费，容易有骚扰电话）
4、组网迅速，可按区域转接，800电话只开通100多个城市，400电话全国所有城市（300多）都已经开通。 城市：通讯中城市指共用同一区号为同一城市。